กสิกร k-plus เด้งออก

ขออนุญาตสอบถามหน่อยค่ะ พอดีแอพ กสิกร อยู่ๆก็เด้งออก ให้เข้าใหม่ แต่เราเข้าใช้งานบัญชีเดิมไม่ได้ เพราะว่าเปลี่ยนซิมแล้ว แล้วหาซิมเบอร์ที่ใช้เชื่อมกับบัญชีเก่าไม่เจอ ทำยังไงได้บ้างคะ ลองค้นหาดูแล้วเหมือนจะต้องเอาบัตรประชาชนกับโทรศัพท์ไปยกเลิกบัญชีเก่า แต่ในบัญชีนั้นมีเงินอยู่ค่ะ อยากรู้ว่าเราจะทำยังไงให้ได้เงินในบัญชีบ้างคะ ตอนนี้เครียดมาก เป็นบัญชีที่ใช้หลัก เงินอยู่ในนั้นหมดเลยค่ะ TT