อยากยกเลิกแพ็กเกจหลักและเสริมของAisค่ะ

ย้อนไปเมื่อเดือนที่แล้ววันที่ 8 มีais call centerโทรมาขายแพ็กเกจเน็ตให้เรา พร้อมบอกเป็นโปรสุดคุ้มเล่นเน็ต30GB เมื่อใช้เน็ตจนหมดเล่นต่อด้วยความเร็ว 4Mbpsแบบไม่อั้นไม่จำกัด โทรได้ทุกเครือข่าย250นาที แถมแพ็จเกจเสริมเน็ตอีก20GBโทรนอกเครือข่ายอีก200นาทีให้เราฟรี12เดือน รวมราคาทุกอย่างประมาณ533บาท ซึ่งเค้าให้เราทดลองใช้ฟรี1เดือนเต็มก่อน แล้วค่อยไปจ่ายค่าแพ็กเกจเน็ตอีกทีวันที่7 กุมภาซึ่งก็คือเดือนนี้ แต่เมื่อประมาณ2-3วันก่อนเรารู้สึกเน็ตเรามันช้ามากทั้งที่ยังไม่ถึงกำหนดจ่ายอีกทั้งถ้าใช้เน็ตที่รวมกัน50GB หมดแล้วจะเล่นเน็ตได้ที่ความเร็ว4Mbpsแบบไม่จำกัด แต่นี่มันช้ายิ่งกว่า1Mbps ซะอีกเราเลยลองเข้าไปดูบิลในแอพmyais แล้วก็ตกใจที่ราคามันไปถึง 778.94บาทได้ยังไงในเมื่อตั้งแต่เราลองใช้โปรเราโทรเบอร์ไม่ถึง5ครั้งแถมเน็ตเราก็เล่นแค่พวกไอจี ติ้กต้อก ดูยูทูป ซึ่งมันก็อยู่ในเงื่อนไขของโปรเน็ต แต่ทำไมมันมีค่าVDO SMS ดูดวงที่ส่งมาทางข้อความแต่เราไม่ได้เข้าไปยุ่งอะไรกับมันเลยแต่ต้องเสียค่าบริการตรงนี้199บาท ซึ่งตอนที่พนักงานโทรมาขายโปรไม่มีบอกถึงค่าบริการตรงนี้เลยที่เราต้องเสีย เราเลยทำการจ่ายค่าเน็ตไปตามยอดรอบปัจจุบัน 542 บาทแบบชำระล่วงหน้าแต่หลังจากเราชำระไปก็ไม่มีไรเกิดขึ้นค่ะ อาจเพราะยังไม่ถึงกำหนดจ่ายแต่ถ้าถึงกำหนดแล้วหักยอดไปจากที่เราชำระไปล่วงหน้าแล้ว เราต้องจ่ายเพิ่มอีก199ใช่มั้ยคะ แล้วถ้าเราอยากยกเลิกแพ็กเกจได้มั้ยคะแบบไม่ใช่แค่เปลี่ยนแพ็คเกจแต่ยกเลิกมันไปเลยทั้งVDO SMS ข้อความต่างๆ😩😭