แก้ไขข้อมูลลงทะเบียนดีแทคไม่ได้

เพิ่งได้ข้อความจาก กสทช.ว่าให้ยืนยันตัวตนครับแต่ว่าซื้อซิมมาโดยที่ทางร้านลงทะเบียนให้และใช้มาหลายปีแล้วเข้าไปแก้ไขข้อมูลการลงทะเบียนแล้วไม่มีข้อมูลอะไรขึ้นมาเลยครับและที่สำคัญติดต่อทางร้านไม่ได้แล้วครับควรทำไงดีครับไม่อยากเปลี่ยนเบอร์ใหม่