กรณีสมุดธนาคาร เต็ม + บัตร atm หมดอายุ สำหรับผัสูงอายุ

ยายอายุ 87 ปี เดินไม่ไหวแล้ว ต้องใช้ walker เท่านั้น (เดินได้แต่ทางเรียบ ในระยะสั้น ไป-กลับห้องน้ำเท่านั้น + ไม่ได้ไปไหนเลยนอกจาก บ้าน-โรงพยาบาล เฉพาะเวลาหมอนัดเท่านั้นตั้งแต่โควิด) 

ทีนี้ยายมีบัญชีที่ ธนาคาร ออมสิน แต่ตอนนี้สมุดธนาคารเต็ม และบัตร ATM จะหมดอายุปีนี้ (ปกติแม่ของเราหรือลูกของยายเป็นคนดูแลเงินส่วนนี้ แม่จะอัพเดท passbook และเบิกเงินให้ยายตามที่ยายบอก)

วันนี้ไปถามทางธนาคาร พนักงาน บอกว่า "ยังไงก็ต้องนำเจ้าของบัญชีมาเท่านั้น"  (ขนาดเราสมมติว่าถ้าติดเตียงละคะ เขาก็บอกว่าต้องพาไปเท่านั้น-.-")
...พนักงานแบงก์ สาขาที่ไปถามแนะนำดีเลย บอกว่าให้พายายไปเสาร์-อาทิตย์ก็ได้ แบบจอดข้างหน้าธนาคารเลยพนักงานก็จะมาถ่ายรูปอะไรบนรถให้
แต่  ปัญหาเลยคือ บ้านเราไม่มีรถ แล้วยายปวดปัสสาวะบ่อย ปกติใส่แพมเพิสอยู่แล้ว แต่เขาก็ต้องเข้าห้องน้ำเท่านั้น (ง่ายๆก็คือไม่สะดวกนั่นแหละ ขนาดแม่เราจะพายายไปเยี่ยมญาติที่ต่างจังหวัด แบบเหมารถไป ยายยังไม่ไปเลย)

เราเลยอยาก สอบถามคนในนี้ว่า: 
ใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้บ้างคะ? 
มีวิธีไหนบ้าง ที่ไม่จำเป็นต้องพายายเราไป?
เอกสารมอบอำนาจอะไรแบบนี้ หรือจะ video call? เพื่อยืนยันตัวตนเจ้าของบัญชี (เทคโนโลยก็น่าจะสร้างมาเพื่อสิ่งนี้แหละ)

นี่ก็ยุค 5G แล้วอะเนอะ มีวิธีไหนบ้างคะ ที่จะสะดวกแก่ผู้สูงอายุและญาติผู้สูงอายุ แบบลูกหลานหรือญาติไม่ต้องยุ่งยากไปติดต่อ อบจ. อบต. อะไรต่างๆ 


ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ