สอบถามครับ จ่ายค่าสินเชื้อสวัสดิการ แทนแม่ได้ไหมครับ ไม่มีใบอะไรเลย

1.พอดีแม่ไม่สะดวกไปจ่ายครับ  ให้ผมไปทำแทน แก่ให้เลขบัตรประชาชน มา แล้วเราไปแจ้ง ธนาคาร ทำแทนแม่ได้ไหมครับ  
2.แอปออมสิน ผมใช้เบอร์เก่า  ตอนนี้ผมใช้เบอร์ ใหม่  ผมสามารถ เปลี่ยน เบอร์ได้ไหมครับ ตอนนี้เข้า แอปไม่ได้ครับ 
ขอบพระคุณครับ