โอนจองที่พักไปแล้ว ยกเลิกการจองเอาเงินคืนได้มั้ย

สวัสดีค่ะ อยากสอบว่า เราจองโรงแรมในแอพ agoda ไป จ่ายเงินโดนการโอน ถ้าเรายกเลิกการจองแล้วสามารถขอเงินคืนได้มั้ยคะ
ถ้าได้ต้องติดต่อได้ที่ไหนคะ แล้วกี่วันถึงจะไดเงินคืนคะ