เราได้ไปซื้อของที่ Tops สาขา Century โดยเป็นช่วงเวลาที่ห้างเพิ่งเปิด ประมาณ11โมง ลูกค้าที่เดินเลือกซื้อสินค้ามีจำนวนไม่กี่คน
เราสะพายถุงผ้าสำหรับใส่ของที่ซื้อ แล้วก็ถือตะกร้าสำหรับใส่สินค้า ระหว่างนั้น ก็มี คุณ รปภ. หญิง ท่านหนึ่ง
เดินมาใกล้จุดที่เรายืนเลือกสินค้าอยู่ ณ เวลานั้น เราก็ยังไม่ได้สนใจอะไร จนกระทั่งคุณ รปภ. ท่านนั้น ได้เดินมาเกือบชนเรา
และยังมองตะกร้าว่าเราหยิบอะไรบ้าง มองการแต่งตัวตั้งแต่หัวจรดเท้า แล้วก็เดินจากไป (เราใส่เสื้อยืดกางเกงยีนส์รองเท้าผ้าใบ)
ไม่กี่นาทีถัดมา นางก็เดินกลับมาดูตะกร้าที่เราถืออีก ทำหน้าตา ย้ำว่า ทำสีหน้าและแววตาเหยียดลูกค้า ชัดเจนมาก
เราไม่พอใจนะ เพราะเราถือว่าเราเป็นลูกค้า มีเงินพร้อมจ่ายค่าสินค้า และเป็นลูกค้าประจำด้วย
อีกอย่างคือ นางไม่ได้เหยียดเราคนเดียว เราเห็นนางยังเดินไปเหยียดลูกค้าผู้หญิงท่านอื่นด้วย
อยากถามคุณ รปภ. หญิง ท่านนั้นมากว่า ท่านต้องการสื่ออะไร หรือ ลูกค้าสาขานี้ต้องทำตัวยังไง
แต่เรายอมรับว่าไม่กล้าถามแบบนั้น เราไม่พร้อมมีเรื่องหรือมีปัญหา เลยถามนางว่า สินค้า... อยู่ตรงไหนคะ พอดีว่าหาไม่เจอ
นางก็ทำกิริยาเหยียด มองบน แล้วก็พาเราไปถึงที่วางสินค้านั้นๆ พร้อมพูดน้ำเสียงกระแทกว่าอยู่ตรงนี้ไง
ทั้งนี้ก็อยากถาม Tops มากว่าอบรบพนักงานยังไง ถึงได้ทำกิริยาดูถูกลูกค้าขนาดนี้
และจะมีมาตรการใดๆที่จะทำให้TopsสาขาCenturyมีพัฒนาการที่ดีขึ้นกว่านี้
เพราะเรายังสะดวกที่จะใช้บริการสาขาCentury มากกว่าสาขาอื่นใกล้เคียงค่ะ
ป.ล. ขอชื่นชมพนักงาน Tops สาขา Central World ค่ะ บริการดี
Tops Century อบรมพนักงานแบบใด?
เราสะพายถุงผ้าสำหรับใส่ของที่ซื้อ แล้วก็ถือตะกร้าสำหรับใส่สินค้า ระหว่างนั้น ก็มี คุณ รปภ. หญิง ท่านหนึ่ง
เดินมาใกล้จุดที่เรายืนเลือกสินค้าอยู่ ณ เวลานั้น เราก็ยังไม่ได้สนใจอะไร จนกระทั่งคุณ รปภ. ท่านนั้น ได้เดินมาเกือบชนเรา
และยังมองตะกร้าว่าเราหยิบอะไรบ้าง มองการแต่งตัวตั้งแต่หัวจรดเท้า แล้วก็เดินจากไป (เราใส่เสื้อยืดกางเกงยีนส์รองเท้าผ้าใบ)
ไม่กี่นาทีถัดมา นางก็เดินกลับมาดูตะกร้าที่เราถืออีก ทำหน้าตา ย้ำว่า ทำสีหน้าและแววตาเหยียดลูกค้า ชัดเจนมาก
เราไม่พอใจนะ เพราะเราถือว่าเราเป็นลูกค้า มีเงินพร้อมจ่ายค่าสินค้า และเป็นลูกค้าประจำด้วย
อีกอย่างคือ นางไม่ได้เหยียดเราคนเดียว เราเห็นนางยังเดินไปเหยียดลูกค้าผู้หญิงท่านอื่นด้วย
อยากถามคุณ รปภ. หญิง ท่านนั้นมากว่า ท่านต้องการสื่ออะไร หรือ ลูกค้าสาขานี้ต้องทำตัวยังไง
แต่เรายอมรับว่าไม่กล้าถามแบบนั้น เราไม่พร้อมมีเรื่องหรือมีปัญหา เลยถามนางว่า สินค้า... อยู่ตรงไหนคะ พอดีว่าหาไม่เจอ
นางก็ทำกิริยาเหยียด มองบน แล้วก็พาเราไปถึงที่วางสินค้านั้นๆ พร้อมพูดน้ำเสียงกระแทกว่าอยู่ตรงนี้ไง
ทั้งนี้ก็อยากถาม Tops มากว่าอบรบพนักงานยังไง ถึงได้ทำกิริยาดูถูกลูกค้าขนาดนี้
และจะมีมาตรการใดๆที่จะทำให้TopsสาขาCenturyมีพัฒนาการที่ดีขึ้นกว่านี้
เพราะเรายังสะดวกที่จะใช้บริการสาขาCentury มากกว่าสาขาอื่นใกล้เคียงค่ะ
ป.ล. ขอชื่นชมพนักงาน Tops สาขา Central World ค่ะ บริการดี