ขอสอบถามเรื่องตั้งรหัสบัตรatmหน่อยครับ

พอดีผมจะใช้บัตรนศ.ที่เป็นatm แล้วที่นี้ก่อนจะทำรายการมันให้เปลี่ยนรหัสที่ตู้พอผมใส่รหัสมันก็ให้ใส่ซ้ำอีกทีพอใส่ไปแล้วขึ้นมาว่าให้ติดต่อกับทางธนาคารไม่ทราบว่าถ้าไปติดต่อต้องบอกว่าอะไรบ้างครับแล้วต้องเตรียมอะไรไปบ้างพอดีได้แต่บัตรไม่มีสมุดบัญชีครับ