โดนทรู หักแพคเกจเสริมรายเดือนโดยที่ไม่ได้สมัคร

มีใครเคยโดนมั้ยคะ เป็นเบอร์ของคุณแม่ค่ะ โดนหักมา3เดือนติดโดยที่ไม่ได้สมัคร พอโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์1242 บอกทำรายการผ่านทรูมันนี่ แต่เบอร์คุณแม่ไม่เคยสมัครทรูมันนี่ค่ะ เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์เลยบอกให้โทรไป1240 พอโทรไปเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ทรูมันนี่แจ้งว่าเบอร์นี้ไม่มีบัญชีทรูมันนี่ 

สรุปว่าเราโดนหักเงินจากไหน แล้วหักไปได้ไง งงมากค่ะ 3เดือนโดนไป 500บาทถ้วน
อยากทราบว่าถ้าต้องการเงินคืน ต้องทำอย่างไร ต้องไปที่ไหน หรือแจ้งทางไหน บอกหน่อยคะ

เห้อออออออออออ