อยากเปลี่ยนโปร dtac ให้ถูกลง แต่ call center บอกไม่มี เลยจะย้ายค่ายต้องทำอย่างไรบ้างครับ

จะเปลี่ยนโปร dtac ให้ราคาถูกลง พอดีช่วงนี้ต้องประหยัดค่าใช้จ่าย โทรไป call center ก็บอกว่าต้องให้อีกทีมโทรกลับมา พอโทรมาก็บอกว่ามีแต่โปรแพงให้เลือก พอดีมี dtac อีกเบอร์ที่ใช้โปรถูกอยู่ เลยงงว่าทำไมแต่ละเบอร์ได้สิทธิไม่เหมือนกัน คิดว่าจะย้ายค่ายทั้งสองเบอร์ไปเลย ต้องมีขั้นตอนอย่างไรครับ