ยกเลิก viu premium ได้ยังไง ??

สวัสดีค่ะ ตอนนี้เรามีแพ็คเกจ viu premium ของค่ายทรู รายละเอียดของแพ็คเกจคือ  
"แพ็กเกจ Viu PREMIUM +เน็ต 4GB 79บ./เดือน(ปกติ 139บ.)นาน 12เดือน"
เราต้องการยกเลิกค่ะ เบื้องต้นได้กด หมายเลข #901*7432# โทรออก
หลายครั้งแล้วแต่ยังไม่มีการดำเนินการใดๆ ถ้าทางบริษัททั้ง 2 มาเห็นกระทู้นี้ ขอความช่วยเหลือหน่อยนะคะ