True money wallet เข้าเกินจำนวนบัญชีที่กำหนด มีวิธีแก้บ้างไหมคะ

สวัสดีครับ., เนื่องจากผมจะทำการเชื่อมโยงบัตรใน App TrueWallet กับบัตร True Mastercard ระบบแจ้งให้ใส่เลขหลังบัตร 18 หลัก แต่หลังบัตรเป็น QR CODE และสแกนออกมาเป็นตัวเลข 16 หลัก ขึ้นต้นเป็น 7300 XXXX XX

คือนี่โดนหักตั้งแต่วันที่6ตอนเกือบๆเที่ยงคืน แล้วเพิ่งตื่นมาเห็นตอนเช้า มันเชื่อมกับกสิกรไว้อยู่อ่ะค่ะ ขอคืนเงินไปแล้วตั้งแต่วันที่7 แต่ต้องย้ำอีกทีเมื่อวันก่อนถึงจะตอบ แต่ก็ตอบว่ายืนยันไม่ได้ ไม่สามา