ปัญหาแพคเกจโทรจากต่างประเทศ DTAC มีใครเคยเป็นเหมือนกันบ้างไหมคะ

เรื่องเกิดที่อเมริกานะคะ คือเราซื้อแพ็คเกจโทรจากต่างประเทศในแอพ dtac มันก็ขึ้นว่าซื้อสำเร็จแล้ว เราก็เลยโทรออกทันทีเพราะมีเรท่องด่วนต้องติดต่อธนาคาร

ปรากฎว่าวันนี้เปิดแอพเจอค่าบริการเกือบ 3000 บาท เป็นยอดโทรจากต่างประเทศ เราตกใจมากกกก เพราะตอนโทรเสร็จเราก็เช็คนาทีคงเหลือในแอป มันก็หายไปตามเวลาที่โทร แสดงว่าเราโทรในแพกเกจที่ซื้อมาแน่นอน

ที่รู้สึกแย่ที่สุดคือ การคุยกับพนักงานในไลน์ dtac call center พนักงานบอกว่าเราโทรก่อนที่จะซื้อแพกเกจ คืองงไรปะค้าา ถ้าไม่ซื้อแล้วมันจะโทรออกได้มั้ย อีกอย่างคือเรามีทั้ง call log และ  sms ยืนยันการสมัครแพ็คเกจเรียบร้อย ว่าเราซื้อก่อนโทรจริงๆ ทางพนักงานก็ยังคงไม่เข้าใจประเด็นที่จะสื่อ เอาแต่โยนความผิดให้ลูกค้า ทั้งๆ ที่เราทำตามขั้นตอนทุกอย่าง

ขอบอกเลยว่าผิดหวังกับการบริการมาก ถ้าเพื่อนๆ ไปต่างประเทศ ใช้บริการค่ายอื่นเถอะค่ะ รู้สึกเหมือนโดนปล้นมากตอนนี้