เข้าสู้ระบบ Tcaster ไม่ได้ทำไงดีคะ?

สวัสดีค่ะ เราอยู่ม.5 กำลังจะขึ้นม.6 เราพยายามเข้าระบบTcaster ค่ะแต่ว่ามันขึ้นว่า มีข้อมูลนักเรียนอยู่ในระบบแล้ว ทำให้เราเข้าไม่ได้ เราเหมือนจะเคยสมัครไปแล้วค่ะพอกดเชื่อมต่อมันก็ไม่ได้