เรื่องมีอยู่ว่าเราใช้ Samsung Galaxy A42 5G อยู่ ซึ่งเราก็ได้เข้าไปตรวจสอบการอัพเดทแล้ว ก็มีรายชื่อการอัพเดท Android 13 One UI 5.0 อยู่ใน Samsung Member แต่จนมาถึงตอนนี้ปี 2024 จนมีตารางอัพเดทวัน Android 14 แล้ว แต่ A42 5G ก็ยังไม่มีการอัพเดท Android 13 เลย พอเราโทรไปสอบถามกับทาง Call Center ก็ได้คำตอบมาแค่ว่ารุ่นนี้จะยังไม่ได้อัพ Android 13 นะคะ?? เราก็เลยถามกลับคืนไปว่า ทำไมถึงยังไม่ได้อัพคะขอคำอธิบายที่ชัดเจนกว่านี้ แต่ก็ไม่มีคำอธิบายเลย เราเลยพูดต่อว่า รุ่นนี้มีปัญหาเยอะเนาะ bixby Voice ก็ไม่มี Away On Display ก็ไม่มีทั้งที่ได้ Panel จอ Super Amoled สุดท้ายเราก็ไม่ได้คำตอบอะไร พนักงาน Call Center ก็ได้แต่เงียบ เราเลยงงว่าทำไมเราถึงไม่ได้อัพกับเพื่อนทั้งที่ Galaxy M31 ในราคา 8,599 บาทได้ไปต่อ Galaxy M51, A51 ทั้งตัว Ram 6 และ Ram 8 ที่ราคา 10,690-11,990 ก็ได้ไปต่อ แต่ทำไม Galaxy A42 5G ในราคา 11,990 ถึงไม่ได้ไปต่อ เราก็เลยร้องเรียนผ่านทาง Call Center Call Center ก็แค่บอกว่าจะรับเรื่องร้องเรียนไว้แค่นี้ คือไม่มีคำอธิบายที่มันดูดีกว่านี้เลยว่าแบบเป็นเพราะเหตุผลนั้นเหตุผลนี้ สาเหตนั้น สาเหตนี้ ไม่มีเลย ส่วนตัวเราเป็นคนหนึ่งที่ทางชีวิตใช้แต่ Samsung ตั้งแต่ Galaxy Note 4, J2 Prime, C9 Pro, A7 2018, Note 10  Note 10 Plus, A71 5G, A53 5G, S21 5G, Z Flip 3 5G จนมาถึง Galaxy A42 5G ตั้งแต่ใช้ Samsung มาทั้งหมดผิดหวังกับรุ่นนี้มากและ Samsung ไม่มีการที่จะออกมาเยียวยาอะไรเลย เหมือนพอเกิดปัญหาก็ปล่อยเบลอ ปล่อยให้งงอยู่อย่างนั้น และอีกอย่างรุ่นนี้ก็ไม่ใช่รุ่นราคา 2,000-3,000 บาทที่จะปล่อยอัพเดทแค่ 1-2 ปี ทั้งที่ในปี 2023 S23 Series ได้อัพเดท Android 4 เวอร์ชั่นแล้ว จนมารุ่นล่าสุด S24 Series ที่พึ่งเปิดตัวไป ประกาศอัพเดท 7 ปีแต่ทำไม A42 5G ที่จะได้อัพเดท Android 3 Version ถึงหยุดอยู่แค่ 2 เวอร์ชั่น ถ้าต่อจากนี้ ไม่มีอะไรคืบหน้าเลยจากทาง Samsung และไม่มีการรับผิดชอบเราคงจะหันหลังให้กับแบรนด์นี้แล้วแหละ จากที่เคยเป็นลูกค้าประจำ เป็นแฟน Samsung ตัวยงเลย ทั้ง Galaxy Tab S, Galaxy Watch, Galaxy Buds, Galaxy Book และ Galaxy Phone คงจะหยุดไวแค่ไหนแหล่ะ เสียความรู้สึกมาก😭😭