ประกันสังคมเรียกเก็บเงินค่ารักษาย้อนหลังเพราะเก็บเอกสารกับบริษัทไม่ได้

อยากปรึกษาและสอบถามค่ะ ต้นเรื่องเป็นของญาติเรานะคะ คือเมื่อมิถุนายนปีที่แล้ว (2565) ญาติเกิดอุบัติเหตุขณะทำงาน เลยได้เย็บแผลที่โรงพยาบาลเอกชนแห่งนึง รักษาโดยดารใช้สิทธิประกันสังคม ตอนแรกก็ได้ความว่าเขาจะไปตามเอกสารอะไรสักอย่างกับบริษัทเองทีหลัง ถึงจะหักจ่ายจากประกันสังคมได้ เรารักษาเสร็จก็กลับได้เลย ก็ไม่มีปัญหาอะไรจนมาวันนี้ 25/01/2566 ทางโรงพยาบาลพึ่งมาตามค่ารักษากับญาติเรา จำนวน 10,000+บาท โดยบอกว่าตามเอกสารกับบริษัทไม่ได้ และแจ้งว่าเหตุเกิดขณะทำงานจะเบิกค่าประกันสังคมไม่ได้(โรงพยาบาลแจ้ง) พอถามทางบริษัทก็แจ้งว่าไม่มีการติดต่อมา ตอนนี้บอกตรงๆว่าไม่รู้จะทำยังไงค่ะ เป็นระยะเวลาที่นานมากๆแล้ว คือถ้าเขาตามตั้งแต่ไม่ได้รับเอกสารภายในระยะเวลาทำเบิก ญาติก็คงจะต้องไปตามเพราะเราก็จ่ายด้วยสิทธิที่เรามีและไม่อยากเสียเงินเพิ่มเติมอยู่แล้วค่ะ แต่นี้คือเลยระยะเบิกมา ญาติก็จะต้องมารับผิดชอบเองรึ

จนมาวันนี้เหมือนมาบี้ให้ญาติเราต้องจ่ายเองอย่างเดียว เราจึงอยากทราบข้อเท็จจริงจะได้มีความรู้เพิ่มขึ้นด้วยค่ะ และอีกคำถามเราจำเป็นต้องจ่ายเองไหมคะ ไม่มีความรู้ด้านนี้เลยจริงๆค่ะหากตกหล่น หรือใช้คำผิดตรงไหนต้องขออภัยด้วยนะคะ🙏