ถูกแอพแบนอุปกรณ์

เราเข้า litmatch ไม่ได้ แบบโดนแบนอุปกรณ์ไปเลย ติดต่อทางแอพให้ไปปลดก็ไม่ได้รับความช่วยเหลือ 
รึต้องซื้อโทรศัพท์ใหม่ค่ะ ไม่มีวิธีแก้ไขเลยเหรอ เราลองสมัครเมล์ใหมากับอุปกรณ์ใหม่จึงได้รู้ว่าแอพแบนเครื่องไม่ได้แบนแค่ไอดี
อยากทราบวิธีแก้ปัญหาค่ะ 🥺🥺