มีใครเจอปัญหาเรียกเก็บเงินเพิ่มจากยอดเดิมของค่ายทรูบ้างไหมค่ะ

รบกวนสอบถามนะค่ะ เผอิญว่าเป็นลูกค้าทรู ตั้งแต่  พ.ย. 65  โปร 399  (ไม่รวมภาษี ) สิ่งที่ได้คือ ซิมโทรฟรี เน็ตบ้าน + กล่องทรูไอดี สัญญา 2 ปี แต่พอ รอบบิลของเดือนธันวาคม  66 บิลเรียกเก็บ 799 ไม่รวมภาษี  โทรสอบถาม call center 

จนท. :  แจ้งว่า เป็นลูกค้าใหม่ได้รับส่วนลด 50 % ในปีแรก  ปีที่สองไม่มีส่วนลดค่ะ 
ลูกค้า :  เลยสอบถามว่าทำไมที่ shop ไม่เห็นแจ้ง เพราะถามแล้วว่าลดสปีดหรือเปล่า เรียกเก็่บเพิ่มหรือเปล่า ที่ shop บอกเก็่บ 399 ไม่รวมภาษี ตลอดระยะ 2 ปี 
จนท. :  ต้องขออภัยแทนพนักงานด้วยนะค่ะ   
ลูกค้า : ยกเลิกบริการได้ไหมค่ะ 
จนท. :  ได้ค่ะ  แต่มีค่ายกเลิกสัญญานะค่ะ ประมาณ 4600 บาท  ลูกค้าสนใจเป็นโปรโมชั่นที่ถูกกว่านี้ไหมค่ะ เน็ตใกล้เคียงกับตัวเดิม แต่เริ่มนับสัญญาใหม่จนครบ 2 ปี
ลูกค้า :  ???????????

             สรุปคือผู้บริโภคต้องแบกภาระเสมอเหรอค่ะ

ใครเจอปัญหาแบบนี้บ้างค่ะ  รบกวนขอคำแนะนำหน่อยค่ะ