เพิ่มรูปภาพหน้าแบบฟอร์มสอบถามแบบนี้ยังไงคะ

​พอดีเข้า Samsung account ไม่ได้ เพราะลืมเบอร์โทร และทำตามขั้นตอนโดยเข้าสู่ระบบ และทำตามขั้นตอนตามรูปภาพแล้ว แต่พอสุดท้ายรหัส9ตอนมันไม่เข้าอีเมลล์ต้องทำยังไงคะ

กดอัพโหลดไฟล์แล้วมันไม่โหลดเลยค่ะ แถบสีไม่เพิ่มเลย ตอนแรกนึกว่าเป็นแค่ฟอร์มเดียวแต่สรุปคือมันเป็นทุกฟอร์มเลยค่ะㅠㅠ เดาว่าน่าจะเป็นปัญหาซักอย่างที่เมลเรา ไม่ทราบว่าแก้ยังไงคะ ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าค่

ตรงนี้กรอกยังไงคะ เขาเพิ่งขึ้นมาให้กรอกค่ะ