สอบถามค่ะ เน็ตไม่อั้น 6Mbps 90 วัน เล่นเกมไม่ได้ truemove H

สอบถามค่ะ
เน็ตไม่อั้น 6Mbps เล่นเกม hay day ไม่ได้ การเชื่อมต่อล้มเหลว พึ่งเป็นมา 2-3 วัน แต่ต่อ WiFi เล่นเกมได้ปกติ  
(ใช้งานเน็ตในส่วนอื่นๆได้ปกติ)   ปกติใช้แพ็คเกจนี้มาก็ไม่เคยมีปัญหา เล่นเน็ตได้หมดทุกอย่างค่ะ 
**แล้วก็มีแพ็คเกจเน็ตเสริมที่ไม่ได้สังซื้อโผล่มายังไง เวลาจ่ายเน็ตใช้แพ็คเกจไหนจ่ายเน็ตให้ค่ะ**  
มันเกี่ยวกับแพ็คเกจเน็ตเสริมที่โผล่มาแบบผีหลอกหรือเปล่า???