จะเพิ่มวงเงินเติมเกมซิมเน็ตรายเดือนAIS ทำยังไงครับ

ปัญหามีอยู่ว่า ผมได้เติมเกมๆนึงในราคา899บ. ( ตัวเงินในเกมส์เข้าเรียบร้อยนะครับ ) แต่ มีข้อความส่งมายอดวงเงินของซิมเน็ตไม่พอ ก็เป็นแบบนี้ตลอดโทรไปถามทางศูนย์ หรือคอเซนเตอร์ ก็ไม่มีประวัติการสั่งซื้อ ตอนนี้ทำอะไรไม่ได้ 
จนตอนนี้ผมอัพเดท หรือโหลดแอพไม่ได้ เพราะจะต้องชำระก่อน มีวิธีแก้แบบไหนบ้างครับ ขอบคุณสำหรับคำแนะนำร่วงหน้าครับ