ใครพอจะมีวิธีแก้บับเบิ้ลแชทแมสเซนเจอร์ไม่ขึ้นแนวนอนบ้างครับ

เราใช้มือถือ ss a51 ค่ะ อัพเดตไลน์แล้ว เคลียร์แคชแล้ว เพิ่มที่ว่างในมือถือแล้ว แต่ไลน์เข้าหน้าแชต กับหน้าตั้งค่าไม่ได้ พยายามแก้ไขแล้ว อยากเข้าไปbackup ข้อมูลเพื่อลบลงใหม่ก็เข้าหน้าแชตไม่ได้ พอจะแก้ไข

ช่วยด้วยค่ะ คือ เมื่อคืนเราคุยกับเพื่อนอยู่แล้วเผลอหลับคาโทรศัพท์ตอนที่ยังเปิดหน้าจอไว้ ตื่นมาอีกทีแชทโดนรีเซ็ตหายหมดเลยค่ะ และแมสเสจก็ขึ้นว่า​ (ตามรูป1 ) พอจะไปเอาออกช่องจัดเก็บก็ดันไม่มีคำว่ายกเลิก

ทำยังไงได้บ้างค่ะ หรือก็คือทำอะไรไม่ได้แล้วนอกจากทำใจ ทำทุกอย่างที่ในยูทูปบอกให้ทำแล้วก็ทำไม่ได้ซักทีค่ะ มันอยู่ในช่องจัดเก็บแต่ก็เอากลับมาเหมือนแชทอื่นๆไม่ได้

มันขึ้นแบบนี้ค่ะ ต้องแก้ไขยังไงคะถึงจะส่งข้อความปกติได้ คือขึ้นแบบนี้ทุกแชทเลยค่ะ