ถามฝ่ายกฎหมาย ผู้ให้บริการออกใบแจ้งหนี้แต่ไม่สามารถใช้งานได้เลย แบบนี้ต้องจ่ายหรือไม่คะ

กระทู้สนทนา

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ระบบรายเดือน (Postpaid)

สอบถามค่ะ

จ่ายบิลช้าไปเดือนนึง เพราะจะยกเลิกและไม่ใช่รายเดือนแล้ว ปรากฎว่ามีบิลเรียกเดือนที่ 2-3 เข้ามา และถูกระงับสายโทรออกตั้งแต่เข้ารอบเดือนที่ 2 แล้ว

จึงมีคำถามว่า ถ้าวางบิลมาเรื่อย แต่เราไม่สามารถใช้บริการได้เต็มตามรายละเอียดที่อยู่ในโปรรายเดือนนั้น เช่น กำหนดโทรฟรี 300 นาที/เดือน ค้างบิล 1 เดือนระงับโทรออกทั้งหมด แต่ก็ยังเก็บเงินวางบิลเข้ามาตลอด

เคสแบบนี้เราต้องจ่ายเงินด้วยหรอคะ ไม่ทราบว่ากฎหมายคุ้มครองบริโภคตรงนี้มีความเห็นว่าอย่างไรคะ