เติมเงินในโทรศัพท์(ais) แต่เงินหายทั้งๆที่ไม่มีบริการเสริม

เรื่องมีอยู่ว่า เราเติมเงินเข้าโทรศัพท์ให้ยาย(เติมตู้) รอบแรกเติม100 รอบ2เติมอีก50 แต่เงินเข้า148บาท(ไม่ได้มีการค้างชำระหรือยืมโทรเพราะตอนแรกมีเงินค้างในเบอร์ประมาณ5-10บาท แสดงว่าเข้า140นิดๆ) แต่มันตัดบริการเป็น75บาท(เน็ต15วัน) พอมันตัดเสร็จเราเช็คยอดเงิน มันเหลือ73บาท เราก็ไม่ได้อะไร แต่เราก็เช็คให้ยายตลอดว่าเงินมันลดมั้ย สรุปคือยอดเงินลดลงจนวันนี้ผ่านมา13-14วัน จากเงินเจ็ดสิบกว่าบาท เหลือ4บาท  แต่ในsmsไม่มีการแจ้งว่าหักค่าอะไร  มันเป็นเพราะเปิดเน็ตมั้ยคะ แต่ปกติถ้าเรามีเน็ตมือถืออยู่แล้วมันจะไม่หักยอดเงินไม่ใช่หรอ (ยายไม่มีการโทรออกแน่นอน เพราะแกทำไม่เป็นแกใช้โทรศัพท์เพราะฟังพระเทศน์เท่านั้นค่ะ)