เคสโทรศัพท์ ซัมซุง

Samsung s23ultra ไม่เคยกระแทก ไม่ตกน้ำ จู่ๆฝาหลังอ้าออกเองได้ไง? ยังใช้ note7 และ s10plus ยังใช้ปกติดีอยู่เลย แบตเดิมไม่เคยเปลี่ยน คุณภาพดีมาก ไม่มีปัญหา นอกจากsoftware no update แต่ รุ่นใหม่ s23ultra

เราได้รับข้อความจากซัมซุงเมื่อวันที่ 6 ตค. 68 ส่งเอกสารทางเมล วันที่ 7 ตค.68 จนตอนนี้ยังไม่ได้รับเงินคืนจากซัมซุงเลยค่ะ มีเพื่อนๆคนไหนได้เงินจากซัมซุงแล้วบ้างค่ะ สอบถามทางซัมซุงมีแต่บอกให้รอ 30-45 วัน

กดลิงค์จากเว็บซัมซุงไปที่ samsung apps แล้วขึ้น samsung pay ครับ ลงแล้วก็ใช้ไม่ได้ คือขึ้นแต่ samsung pay ครับ เช็คอัปเดตก็อัปไม่ได้

ไม่เคยทำตก ไม่เคยแกะซ่อม แค่อัพเดตเสร็จ อาการก็มาเลย ท​างซัมซุงมีแนวทางแก้ไขยังไงบ้างครับ ?