ทำไมส่งข้อความหาเพื่อนในigไม่ได้คะ

เปิดแอพสโตรขึ้นมาก็ไม่โหลด ขึ้นหน้าขาวๆค้างอยู่อย่างนี้ กดอัพเดทแอพก็หมุนๆแต่ไม่ยอมโหลด โหลดแอพก็ไม่ได้ รีเครื่องแล้ว รีเซ็ทการตั้งค่าแล้วก็ไม่หายค่ะ จะเข้าไปลงชื่อออกเเล้วเข้าใหม่ในการตั้งค่าก็กดเข้า