คดีแพ่ง ที่มีหมายเลขคดีดำ และแดง

หมายถึงยังไงเหรอคะ ศาลชั้นต้นยกฟ้อง แล้วโจทย์อุทธรณ์ เหรอคะ แบบนี้คดีที่เป็นคดีดำเราทำยังไงได้บ้างคะ
ของญาติค่ะ มาขอความช่วยเหลือ คดีหนี้บัตรเครดิต บ.ส่งหนังสือแจ้งประนอมหนี้ ให้ผ่อนจ่าย โดยแจ้งเลขคดีดำและคดีแดงมา คดีตั้งแต่ปี 59 ไม่แน่ใจว่าแบบนี้ต้องชำระคืนยังไง ถามเค้าก็ไม่รู้เรื่อง และกลัวเค้าบอกไม่หมด