เที่ยวเดินทาง BTS

ผมซื้อเที่ยวเดินทาง BTS 35 เที่ยว ใช้จนเที่ยวเดินทางหมด หลังจากนั้น 2-3 วัน เงินของผมโดนตัดไป จึงได้ติดต่อทาง BTS และได้ทราบว่าเก็บค่าโดยสารขาดไป 1 เที่ยว โดยBTSไม่มีการติดต่อผมมา  อยู่ดีดีก็ตัดเงินไปโดยไม่แจ้ง และให้ผมจ่ายค่าโดยสารในราคาเต็ม (ราคาประมาณ 62 บาท) กรณีแบบนี้สามารถร้องเรียนที่ไหนได้บ้างครับ อยากรู้ว่าทำไม BTS ไม่แจ้งผู้โดยสารทันที ปล่อยมาตั้งหลายวันถึงมาแจ้ง แล้วโดยความผิดมาให้ผู้โดยสารต้องรับผิดชอบค่าโดยสารในราคาเต็ม