เติมเงินมือถือเครือข่ายทรู แล้วเงินหาย โทรออกไม่ได้ค่ะ

เมื่อวันที่ 19 ธันวาคม 2566 ได้เติมเงินจำนวน 1790 บาท เข้าเบอร์สมัครเป็นโปรรายปี
โดยโปรคือ เน็ต 60 GB 
โทรไม่จำกัด นาน 12 เดือน

ตอนเติมเงิน คือเติมมากกว่าที่ต้องใช้กับโปรนี้ ควรต้องมีเงินเหลือ
แต่เงินหายไป และตอนนี้โทรออกไม่ได้ เหลือเงินในเบอร์ 0.98 บาท

พอมาเช็คข้อความ มีแต่ข้อความที่ไม่เคยสมัครรับ เช่นดูดวง ชิงรางวัล หรือพวกข้อคิดคำคมทั้งหลายพวกนี้ไม่เคยสมัครเลยค่ะ

อยากสอบถามทรูว่า
1. เงินหายด้วยเหตุอะไร
2. ข้อความที่ไม่เคยสมัครเข้ามาได้ยังไง
3. ตอนนี้โปรของเบอร์เป็นโปรอะไรกันแน่
4. ระบบแจ้งว่าโทรไม่อั้นแต่ทำไมกดโทรออกแล้วระบบมีข้อความแจ้งว่า ยอดเงินคงเหลือไม่เพียงพอ