ค่าบริการรายเดือนหลังเปลี่ยนโปร ไม่ตรง

สวัสดีค่ะ ต้องการให้เจ้าหน้าที่ True (intelligence) ตรวจสอบบิลเน็ตบ้าน หมายเลขบริการ 9609196971 ครับ ในบิลรอบล่าสุดมียอดเรียกเก็บ 'แพ็กเกจเสริม CCTV Cloud' จำนวน 99 บาท (ยังไม่รวมภาษี) ทั้งที่ตอนสมัคร

มีปัญหาเรื่องเรีบกเก็บบิลเน็ตบ้านเกินมา 1 เดือน 2 ครั้งเรียกให้จ่ายซ้ำมั้งที่จ่ายไปแล้วพอจะติดต่อพนักงานติดต่อยากมาก มี 6 บิลแต่เรียกเก็บ 7 บิล โทรสอบถามคุยกับ ai ยุ่งยากมากค่ะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ จ่ายบิลชำระเงินรายเดือนแล้วแต่ทำไมยังไม่เปิดสัญญาณให้ พอโทรหา 1242 ก็บอกว่าคุณต้องชำระ อีก 500 กว่าบาท ซึ่งเป็นค่าอะไรก็ไม่รู้ !!!!! ฉันเข้าไปตรวจสอบใน True iService ก็ขึ้นบิลชำระเงิน

คือผมใช้ทรูรายเดือนแล้วที่ปกติมันจะไม่มีค่าบริการเพิ่มเติมอะไร แล้วอยู่ๆก็มีค่าบริการส่วนเกิน310บาทเพิ่มเข้ามาในบิล อยากสอบถามว่ามันยกเลิกยังไงครับ?

ผมเผลอไปสมัครโปรรายเดือนโดยที่ไม่เข้าใจในตัวโปรเลย ไม่ทราบว่ามีวิธียกเลิกมั้ยครับ เพราะผมไม่สะดวกไปที่ช้อป (ยังไม่ถึงรอบจ่ายบิลแรกเลย)

แล้วระงับการใช้งานบอกค้างชำระ แต่ยังไม่ทันมีบิลให้ชำระอะไรเลย รายเดือน 699 บาท วงเงิน 400 บาท

คือพึ่งเปลี่ยนมาโปรนี้ประมาณครึ่งปีค่ะ เนื่องจากซื้อซิมรายปีมาแล้วหมดอายุโปร ทางค่ายโทรมาเสนอโปรโมชั่น ครั้งแรกบอกเดือนละ 250 พอเดือนที่3-4 ขึ้นมา 299 ก็ยังพอรับไหวคะ แต่เดือนที่แล้วกับเดือนนี้บอกใช้เ

ขอคำแนะนำวิธียกเลิก เน็ตทรูรายเดือน โดยที่ไม่ต้องไปช้อปทรูหน่อยค่ะ

คือถ้ามันขึ้นว่าตัดรอบบิล วันที่ 12 แล้วหลัง 12 เราไม่จ่ายจะเกิดอะไรขึ้นคะ? พอดีเพิ่งสมัครแพ็กรายเดือนวันนี้ครั้งแรก ปกติใช้เติมเงินค่ะ - คือมันจะระงับเบอร์ หรือ จะยกเลิกไปเองคะ - แล้วถ้าเราอยากยกเลิ