มีปัญหาเรื่องเปลี่ยนชื่อผู้ลงทะเบียนAisไม่ได้ จะยืนยันตัวตนได้ไหมครับ ซิมจะถูกยึดไปเลยไหมครับ

ผมมีซิม AIS หน้าปก ซิมคู่กัน เป็นแพกเก็จที่มีสองซิม เบอร์คล้ายกัน โปรโมชั่นเติมเงินให้เบอร์หนึ่ง แล้วอีกหนึ่งเบอร์จะได้เงินและวันใช้งานเพิ่มด้วยเช่นกัน ผมซื้อจากร้านโทรศัพท์มานานมากเกินห้าปีแล้วครับ ร้านบอกว่าลงทะเบียนแล้วแต่เอาไปเปลี่ยนชื่อได้ที่ ชอปais  แต่ผมเอาไปติดต่อหลายครั้ง ทำไม่สำเร็จ พนักงานยังงงว่าทำไมเปลี่ยนชื่อไม่ได้ สงสัยถูกlockไว้ ห้ามเปลี่ยนชื่อ ห้ามย้ายค่าย เคยแจ้งให้ทางais ช่วยพิจารณาปรับเปลี่ยนให้สามารถแก้ไขชื่อ แต่ยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น
พอมีประกาศ จาก กสทช ให้ยืนยันตน  มีปัญหาเลยเพราะเลขid ไม่ใช่ของผม ผมจะแก้ปัญหาได้อย่างไรครับ เกรงว่า ซิมโดนระงับแล้วจะถูกยึดเข้าระบบเตรียมre use ออกจำหน่ายอีกครั้ง