เน็ตเติมเงินหักไม่เต็มจำนวนทรูมูฟ

ปกติอินเตอร์เน็ตจะหักโปรนี้ทุกเดือน แต่พอมาวันนี้เติมเงินเข้าไปครบแล้วมันไม่ต่ออายุให้ (จนตอนนี้สมัครโปรใหม่ใช้ไปก่อนแล้ว) อยากถามว่าเดือนถัดไปมันจะต่ออายุให้ไหม (แก้ไขให้ด้วยครับทรูมูฟ)

คือเรามีการเติมเงินเข้าซิมทรูไป จำนวน 20 บาท เมื่อวันที่ 15/08/2568 ส่งผลให้จำนวนเงินคงเหลืออยู่ที่ประมาณ 32 บาท และไม่ได้มีการสมัครโปรใดๆ รวมถึงไม่ได้มีการโทรออกไปยังเบอร์ที่คิดค่าโทรเลย แต่ปรากฏว่า

สอบถามหน่อยค่ะ เราใช้เน็ตทรูมูฟ 250 บาทต่อเดือนพอวันนี้เติมเงินเข้าซิม กลายเป็นเน็ต 15 วันกินหักเเบบครึ่งนึง ติดต่อทรูมีวิธีแก้้ไหมคะ

คือว่าเราซื้อซิมมาใช้ค่ะเป็นซิมพร้อมแพ็คเน็ต แพ็ค "เริ่มใช้เหมาเหมา เดือนละ200บ.(รวมVAT) เน็ตเร็ว 15Mbps จำนวน30GB จากนั้นเร็ว384kbps โทรฟรีทุกเครือข่าย สูงสุด15นาที/ครั้ง โทรเกิน นาทีละ99สต หักค