ยอดกู้ชำระออมสินหายไป

พอดีเรากู้ออมสินมา10000 สินเชื่อโควิด และเราค้างยอดมาตลอด  ทยอยจ่ายมาเรื่อย จนหลังปีใหม่ยอดกู้หายไป เช็คประวัติขึ้นว่าชำระแล้ว ทั้งๆที่เรายังชำระไม่หมด เหลือประมาณ4000กว่า เราต้องทำไงคะ งงมาก ปกติจะโอนไปไว้ในบัญชี ทางธนาคารจะตัดเงินไป แต่ตอนนี้ไม่มีแล้วค่ะ หายไปไหน