แชท Messenger หายไปบางส่วน ทั้งๆที่ไม่ได้ลบ เกิดจากอะไร ?

1.เปลี่ยนโทรศัพท์ย้ายเครื่อง โอนถ่ายข้อมูล ไม่เคยเป็น และไม่น่าเกี่ยว 
พอเข้ามาดูแชทหายบางส่วน และบางคนด้วย  

แล้วก็ขึ้นแบบนี้ ยกตัวอย่าง แชทนี้คุยกันทุกวัน แต่แชทหายไปเป็นเดือนๆ เกิดจากอะไร แก้แบบไหนได้บ้างคร้บ