เลขพัสดุขึ้น AWB ควรทำยังไง

สั่งของไปประมาน4วันแล้วคะของขึ้นว่าติดเหตุส่งไม่ได้แล้วขึ้นว่าของตกค้างโดยที่ไม่มีพนักงานโทรมาแจ้งเลย เลขที่ส่งให้ทางร้านสั่งซื้อของก็ไม่ตรงกับเลขบ้านในแอพที่ขึ้นคะ ของมีราคาสูงระดับนึงถ้าส่งผิดบ้านจะ

พอดีเมื่อเช้าเวลาประมาณ 9 โมงเช้า มีพนักงานจาก J&T ที่ภูเก็ตโทรมาถามตำแหน่งบ้านเพื่อส่งของ ผมก็รอจนเย็นก็ยังไม่มาส่ง  เลยมาเช็ค tracking อีกทีพัสดุไปอยู่ตะกั่วทุ่ง จังหวัดพังงาเสียแล้ว มันเกิ

ตามนั้นเลยครับ อยากรู้ว่า AWB j&t คืออะไร แล้วถ้ามีคำว่า AWB ขึ้นหน้าเลขพัสดุ เราต้องไปติดตามพัสดุที่ไหนหรอครับ หรือ ติดตามที่เว็ปขนส่งปกติเลย วอนผู้รู้ช่วยตอบทีครับ กลัวจะโดนโกงด้วย