เลขพัสดุขึ้น AWB ควรทำยังไง

สั่งของไปประมาน4วันแล้วคะของขึ้นว่าติดเหตุส่งไม่ได้แล้วขึ้นว่าของตกค้างโดยที่ไม่มีพนักงานโทรมาแจ้งเลย เลขที่ส่งให้ทางร้านสั่งซื้อของก็ไม่ตรงกับเลขบ้านในแอพที่ขึ้นคะ ของมีราคาสูงระดับนึงถ้าส่งผิดบ้านจะ