ร้องเรียน บริการของทรูได้มั้ย หรือ ควร ทำยังไง

คือตอนนี้เราโมโหมาก ด้วยว่าเราสมัครเน็ตรายเดือนหรือก็คือ มือถือ รายเดือน นั่นแหละ ใช้โปรเน็ต 199 ต่อเดือน ต้องจ่ายเงิน ให้ระบบ ประมาณ 200 - 230 บาท+ ค่าบริการ แต่เราสังเกตุว่า 2 เดือนที่ผ่านมาเรา ยอด พุ่งขึ้น 400 บาท เราไปค้นๆดูได้ว่าเหตุเกิดจากอะไร มันคือ ค่าบริการ สวนเกิน ที่เรา สมคร เป็นข้อความละ 3 บาท 1 วันส่ง 3 ข้อความ รวม 9 บาท แล้ว 30 วันหรือ 1 เดือนแล้วตกที่ รวม 270 เราก็อ่อเลย แต่ๆๆๆ เราไม่ได้สมัครอะไรเลย คือ ทางทรูบอกเราว่าเราเผลอไปสมัคร มันสามารถมี โปรอะไรที่เราไม่ได้ ยืนยันแต่ก็สมัครให้เราได้ด้วยหรอ คือ งง มาก เราโมโหมากเลย ว่าอะไรกันเราไม่ได้สมัครแล่วเราต้องจ่ายเงินด้วยหรอ อีกอย่างข้อความที่ส่งมาเราไม่เคยดูหรืออ่านมันด้วยซ้ำ เราไม่ชอบดูกล่องข้อความอยู่แล้ว เพราะไม่เคยใช้งานการโทรหรืออะไรก็ชั่งเราเล่นแค่เฟสไลน์ คือ เราควร ทำอย่างไร ถ้าไม่มีหนทางเราก็จะปิดซิมไปเลยและจะย้ายค่ายทรูด้วย เรารู้สึกแย่มากที่ต้องมาเจอกับค่าบริการที่เราไม่ได้เป็นคนสมัครด้วยซ้ำ