เปลี่ยนโปรทรูมูฟรายเดือนยังไง

คือตอนนี้อยู่ๆทรูก็เปลี่ยนโปรเน็ตอัตโนมัติโดนที่เราไม่รู้ซึ่งพอจะเปลี่ยนโปรก็เปลี่ยนไม่ได้กด*1242คือค้างแค่หน้าหมายเลขให้เลือกพอไปในทรูเซอวิสก็เปลี่ยนไม่ได้อีกจนปัญญามากๆเซ็งสุดๆเลยค่ะ