มีใครเคยเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงินของดีแทคมั้ยคะ

เรื่องมีอยู่ว่า ซื้อเครื่องติดโปรของดีแทค 24กันยา 65 
ครบ1ปี 27กันยา2566 (เลยมา3วัน)เลยขอเปลี่ยนจาก รายเดือนเป็นเติมเงิน
ทางดีแทคส่งยอดชำระทั้งหมดมาให้ 3,500 กว่าบาท
ปกติจ่าย 1175/เดือน  
ค่าส่วนต่าง900 กว่าบาท คิดค่าประกันหน้าจอแตก (คิดรวมมาโดยแจ้งว่าเราซื้อเครื่องแล้วยังไม่เคยจ่าย) แต่เรามีหลักฐานว่าเราจ่ายไปตั้งแต่งวดแรกของรอบบิลแล้ว สุดท้ายแล้ว มารู้ทีหลัง ว่า900 กว่าบาท คือประกันที่ต่ออายุอัตโนมัติ  (ต่อโดยที่ไม่ถามคนใช้เครื่องเลยว่าเรายินยอมไหม) 

สุดท้ายเราไม่อยากมีปัญหาเพราะอยากจบๆกับระบบรายเดือนไป  เพราะเบอร์นี้จะไม่ได้ใช้งานแล้ว

พอมาวันนี้ 12/01/67 ลองเอาซิมมาใช้งาน  ดันขึ้นว่าเรามียอดต้องชำระอีก 1175บาท 
งงเลย ยอดค้างชำระมารัวๆ ทั้งๆที่เน็ตก็ใช้งานไม่ได้แล้ว  แต่ทำไมยังมีค่าบริการคะ  
#dtac ช่วยตอบข้อสงสัยทีค่ะ