สอบถามCC AIS เรื่องการขอซิมใหม่ครับ

สอบถามครับ อย่างแรก ผมติดค่ารายเดือนอยู่ และเนื่องจากมือถือผมหาย เป็นIphone ซึงได้ทำesim ไว้  ผมได้ไปของทางshop เพื่อทำซิมใหม่เบอร์เก่า ทางshop ไม่สามารถทำให้ได้ เพราะผมติดค่าบริการ อยากทราบว่าทางCC AIS pantip สามารถช่วยเหลืออะไรได้มั้ยครับ เพราะถ้าจะให้ผมชำระค่ารายเดือน ผมก็ต้องไปกดเงิน การจะกดเงินของผมคือต้องถอนผ่านมือถือ และผมมีมือถือเครื่องสำรอง แต่ไม่มีซิม ผมเลยไปชำระไม่ได้ ขอความช่วยเหลือด้วยนะครับ เป็นเบอร์ที่ใช้ทำงาน