ไปสอบถามราคามอไซค์ ยังไม่ได้ตกลงซื้อ แต่ร้านขอบัตรประชาชนไปถ่ายสำเนาและให้คุยกับไฟแนนซ์!?

สวัสดีค่ะเพื่อน ๆ ทุกท่าน วันนี้มีเรื่องอีกแล้วค่ะ (ถ้าไม่มีคงไม่มาตั้งกระทู้ ฮา)
เรื่องมีอยู่ว่าอยากซื้อรถมอเตอร์ไซค์ ทางเรากับแฟนก็เลยพยายามตามหาราคาและร้านที่ให้โปรโมชั่น ทีนี้มีร้านหนึ่งใกล้บ้านก็เลยเลือกที่จะทักไปสอบถามทางเพจ และก็ได้คำตอบมา แต่ทางแอดมินเขาแจ้งว่าราคาเพจกับราคาหน้าร้านไม่ตรงกัน ทางเราก็เลยงง วันนี้จึงตัดสินใจเข้าไปถามที่ร้าน (จขกททำงานเลยส่งแฟนไป) 

ทีนี้เรื่องมันเกิดที่ตรงนี้แหละค่ะ เกริ่นก่อนว่าแฟนเราอายุไม่ได้มาก (ยี่สิบต้น) ยังไม่เคยซื้อรถมอเตอร์ไซค์ รวมถึงไม่เคยซื้อรถเอง (เราก็เช่นกัน) นี่จะเป็นรถคันแรกของเราสองคนที่ซื้อกันเอง ก็เลยไม่ได้รู้อะไรมาก คิดแค่ว่าเข้าไปถามก็คงไม่เป็นไรมั้ง เพราะยังไงเรายังอยู่ในช่วงสรรหาราคาและโปรอยู่ (แต่ก็บอกแอดมินเพจไปว่าถ้าจะเอาก็คงเป็นวันหยุดนี้ เพราะเราจะได้ไปดูด้วย ยังไงจากที่ดูคร่าว ๆ ก็โอเคโปรฯอยู่ (ก่อนจะรู้ว่าหน้าร้านกับเพจคนละโปรฯ) ซึ่งแอดมินบอกว่าเดี๋ยวให้เซลล์ติดต่อมาคุย) แฟนเราเข้าร้านไปถามค่ะ บอกว่าสนใจรถรุ่นนี้บลา ๆ งวดประมาณนี้บลา ๆ ทางร้านก็แจ้งว่ามีโปรฯ นี้นะบลา ๆ แฟนเราก็เลยเปิดโปรฯ ที่ได้จากเพจให้ดู ทางร้านก็เลยอ้อ และแฟนก็แจ้งร้านว่าขอสอบถามไว้ก่อน เดี๋ยวจะเอารายละเอียดกลับมาคุยกับเราที่บ้าน
ทีนี้ก็คิดว่าคงไม่มีปัญหาอะไรละ เอาโปรฯ กลับมานอนคิดก็คงจบ 

แต่ !

แต่แฟนเราทักมาว่า ‘กำลังรอไฟแนนซ์’ ร้านแจ้งโปรมาว่าบลา ๆ แล้วก็บอกว่าถ้าผ่านก็รับรถได้เลย

เราก็งงทันที เพราะแค่ไปถามทำไมต้องรอไฟแนนซ์ อีกอย่างเราคิดว่าถ้าถึงขั้นเจอไฟแนนซ์ คือมันต้องถึงขั้นตอนการตกลงซื้อแล้วไหมนะ ?? เราเลยรีบโทรไปหาแฟน แฟนก็เล่าว่าร้านขอบัตรประชาชนไป เราเลยถามว่าเอาไปทำไม แฟนก็ตอบไม่รู้ (ตรงนี้จี๊ดมาก ต่อว่าไปยกนึงว่าทำไมให้บัตรประชาชนคนอื่นง่าย ๆ)  เราก็ย้ำแฟนไปว่าได้บอกใช่ไหมว่าแค่ดู ยังไม่ได้ซื้อนะ แฟนก็บอกว่าบอกนะ บอกตั้งแต่แรกเลย (และบอกอีกหลายครั้ง) เราก็บอกว่าขอบัตรคืนมาเลย แจ้งร้านอีกทีสิ แล้วก็วาง แฟนก็แชทมาบอกว่าบอกร้านไปแล้วว่าจะมาดูกับเราวันหยุด แต่ร้านถามว่ายื่นเรื่องไว้เลยไหม มาถึงจะได้ไม่เสียเวลา เราก็เลยบอกว่า งง ยังไม่รู้รายละเอียดเลย ให้เอาบัตรประชาชนคืน แล้วก็ประจวบเหมาะว่าเซลล์ร้านโทรมาพอดี เราเลยสลับสายไปคุย คุยดีเทลรถสั้น ๆ แล้วก็ถามว่าเซลล์อยู่หน้าร้านไหมคะ พอดีแฟนไปหน้าร้าน ทำไมถึงเอาบัตรประชาชนไป ยังไม่ตกลงจะซื้อไหมคะ มีสิทธิ์อะไร 

เอาละ คราวนี้เซลล์เสียงเปลี่ยนค่ะ ถามว่าคือไม่เซ็นใช่ไหมคะ จะไม่เอาใช่ไหมคะ ประมาณนี้ (ไม่ชัวร์คำ ตอนนั้นคือไม่โอเคแล้ว) เราเลยบอกว่าไม่เอาค่ะ รบกวนไปแจ้งหน้าร้านให้ทีค่ะ คือเราไม่ได้โทษเซลล์คนนี้นะคะ เพราะเขาบอกเขาไม่ใช่คนรับเรื่องนี้หน้าร้าน เราก็บอกว่าค่ะ แต่รบกวนไปแจ้งให้หน่อยค่ะ ขอคืนหมดนะคะทั้งบัตรประชาชนทั้ง copy  ทีนี้เซลล์ก็เสียงกระแทกกลับมาเลยว่าคืนหมดแล้วค่ะ บอกให้แฟนกลับไปได้เลยค่ะ 
ทีนี้เราเลยโทรถามแฟนว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไมถึงมีการให้บัตรประชาชนไป แล้วเซ็นอะไร แฟนก็เล่าว่าทางร้านบอกขอบัตรประชาชนไป ให้รอไฟแนนซ์ ทั้งที่แจ้งไปหลายครั้งแล้วว่าแค่มาดู ร้านก็ให้รอ บอกจะมาดูวันหยุด ก็ถามอีกว่าจะยื่นเรื่องไว้ไหม เดี๋ยวโปรหมดนะ ยื่นไว้จะได้ไม่ต้องรอ จนถึงไฟแนนซ์มาสัมภาษณ์ที่ทำงาน อายุงาน บลาๆๆ แล้วจะให้เซ็น copy บัตรประชาชนกับอะไรไม่รู้ แต่เราคุยกับเซลล์พอดีและบอกให้เซลล์คืนบัตร ไม่ให้เซ็น ไม่ตกลง แฟนเลยเก็บบัตรประชาชนกลับมาพร้อมทั้งขอ copy คืนและออกจากร้าน

เราเลยโทรปรึกษาคุณตำรวจว่าเกิดเหตุนี้ต้องทำยังไง คุณตำรวจก็แนะนำให้ลงบันทึกฯ แต่ก็จะดีถ้ามีชื่อของพนักงานที่ขอกับชื่อร้าน เราก็เลยโทรกลับไปด้วยเบอร์เดิม (หลายรอบกว่าจะรับสาย) พอรับก็เสียงเปลี่ยนมาเลย (เปลี่ยนในทางไม่ดี) แล้วก็บอกว่าเป็นผู้จัดการ ให้เราเล่าเรื่องให้ฟังหน่อย เพราะว่าตัวเขาก็ไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์ แต่ที่ร้านมีกล้อง ให้เราไปคุยที่ร้านไหม เราก็บอกว่า เราก็ไม่อยู่ในเหตุการณ์ แต่ไม่โอเคกับการเอาบัตรประชาชนไปทำสำเนาและให้คุยกับไฟแนนซ์ เพราะยังไม่ตกลง และหลัก ๆ เราอยากแค่ทราบชื่อพนักงานที่เอาบัตรไป แล้วก็เหตุผลของเหตุการณ์ที่เกิด แล้วเล่าตามไทม์ไลน์

แต่ผู้จัดการก็ตอบว่า เรื่องที่เราเล่าไม่เหมือนกับที่ลูกน้องเขาเล่า ลูกน้องเขาได้ยินทั้งร้านว่าแฟนเราขอยื่นเรื่องให้ตรวจไฟแนนซ์ (ด้วยน้ำเสียงที่ไม่ดี ฟังแล้วแบบเหมือนเราโกหก) เราเลยบอกว่า แฟนเราไปคนเดียว จะหาใครมายืนยันล่ะ พี่เป็นพวกเดียวกันก็ต้องพูดทางเดียวกันอยู่แล้วมั้ย แล้วเราแค่ไปดูโปรโมชั่น พี่มีสิทธิ์อะไรเอาบัตรไป เอาไป copy เอาไปให้คุยกับไฟแนนซ์ ผู้จัดการตอบว่า ทางร้านก็บอกว่าก็ไม่ได้กรรโชกเอามานี่คะ บัตรอยู่กับตัว บลา ๆ ประมาณว่าแฟนเราให้เขาเอง เราก็เลยบอกว่า อ้าว ทำไมพูดแบบนี้ล่ะคะ (ใจจริงคือคิดว่าผู้จัดการอาจจะขอโทษเรื่องสื่อสารผิดพลาดหรืออะไร แต่กลับได้อะไรแบบนี้) เราเลยบอกว่า โอเค ให้เองค่ะ แต่ยืนยันว่าไม่ได้ขอให้เช็คแน่นอน (เพราะยังไม่ได้คิดจะซื้อด้วยซ้ำ เพราะงงโปรฯ จะเช็คไปทำไม) ยอมรับว่าจำไม่ค่อยได้เป๊ะนะคะ แต่ไม่มีหยาบคายหรืออะไรแน่นอน แต่ผู้จัดการบอกว่า น้องพูดจาไม่ดีเลยนะคะ เราก็เลยบอกว่า แล้วพี่พูดจาดีไหมคะ คือพ้อยจะถามว่าทำไมต้องเอาบัตรไป แล้วมีสิทธิ์อะไรเอาไป copy ผู้จัดการก็บอกย้ำว่า ๆ น้องหาเรื่องนะคะ น้องหาเรื่องละ ถ้าอย่างนั้นก็ไปแจ้งความเลยค่ะ แค่นี้นะคะ สวัสดีค่ะ

คือเรางงมาก เหตุเกิดจากไปถามโปรฯ แต่โดนเอาบัตรไป โดนเอาไป copy โดนให้คุยกับไฟแนนซ์ โทรไปถามความกระจ่างโดนบอกว่าหาเรื่อง ท้าให้ไปแจ้งความเฉย ขอยืนยันตรงนี้เลยว่าแฟนไม่เคยซื้อรถหรือซื้ออะไรที่นอกเหนือจากชีวิตประจำวัน เขาไม่มีทางเป็นคนขอเช็คไฟแนนซ์อย่างที่ร้านกล่าวอ้างแน่นอนค่ะ 

ก็เลยสงสัยว่าร้านมอเตอร์ไซค์ทำแบบนี้ปกติไหมคะ ไปถามโปร แต่เอาบัตรประชาชนไป เอาไป copy ถ่วงให้คุยกับไฟแนนซ์ พอทักท้วงและไม่โอเคก็ไล่ไปแจ้งความ (แต่ทั้งนี้คุยกับเพื่อนร่วมงานที่เคยซื้อมอเตอร์ไซค์เขาก็บอกว่าถ้าแค่ไปถาม ไม่มีขอบัตรประชาชนไปแบบนี้ เพิ่งเคยเจอที่นี่แหละที่ขอไปก่อนจะตกลงซื้อขาย)

ยาวนิดนึงค่ะ ตกใจจริง ๆ ไอ้เราก็ไม่เคยซื้อมอเตอร์ไซค์ซะด้วย จบเลย 

ป.ล. มีแจ้งเรื่องไปทางลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัทรถแล้ว และเข้าไปอ่านรีวิวเพจก็พบว่าไม่ใช่คนเดียวที่เจอการบริการแบบนี้
ป.ล.2 เนื้อหาคำพูดอาจไม่เป๊ะ เพราะอารมณ์เสียเหมือนกัน รวมถึงไม่คิดว่าจะเจอเรื่องนี้เลยไม่ได้เตรียมการบันทึกอะไรไว้ แต่มั่นใจว่าไม่มีคำหยาบคายหรือโต้เถียงในบริบทต่างออกไปจากนี้แน่นอนค่ะ 
ป.ล.3 ไม่แน่ใจว่าต้องแท็กห้องไหน ขออนุญาตค่ะ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่