แอพธนาคารกสิกรจู่ๆขึ้นให้ยืนยันตัวตนสแกนหน้าไม่ผ่านต้องทำยังไงคะ?

สวัสดีค่ะ มีใครพอจะทราบมั้ยคะว่าต้องทำยังไง คือเราสมัครบัญชีกสิกรแบบออนไลน์มา ใช้มาได้สักพักใหญ่ๆแต่วันนี้ดันขึ้นให้ยืนยันตัวตนแล้วต้องสแกนใบหน้า แต่เราสแกนไม่ผ่านเพราะกล้องไม่ชัด แบบนี้สามารถยืนยันตัวตนที่ตู้ธนาคารหรือต้องไปที่สาขาธนาคารอย่างเดียวหรอคะ เพราะเบอร์ที่ผูกกับบัญชีออนไลน์เราทำหายไปแล้วไม่สามารถย้ายมาเครื่องใหม่ได้ ตอนนี้เครียดมากเพราะเงินลูกค้าอยู่ในกสิกรหมดเลย😭😭😭