ส่งemsต่างประเทศแต่ผู้รับไม่ได้ของ

ส่งของemsต่างประเทศ ตั้งแต่วันที่2พย จนวันนี้วันที่10มค ผู้รับยังไมแ่ด้รับของ
โทรเช็คกับไปรษณีย์ก็บอกว่าของถึงมาเลเซียแล้วแต่ไม่ได้จัดส่งที่อยู่ลูกค้า แต่ผู้รับบอกไม่ได้รับแจ้งเลย
จนตอนนี้ใบแจ้งเสียภาษีหมดเวลาแล้ว ต้องทำอย่างไรได้บ้างคะ