ลงทะเบียนซิมแล้ว แต่ใช้งานไม่ได้

สอบถามหน่อยครับ ผมลงทะเบียนซิมที่เพิ่งซื้อทางออนไลน์มาใหม่แล้ว ยืนยันใบหน้าแล้ว สแกนบัตร ปชช. แล้ว ขั้นตอนเสร็จสิ้น ปิดเปิดเครื่องใหม่แล้ว พอจะโทรออกมันขึ้นแจ้งเตือนว่า ซิมยังไม่ได้ปลดล็อคให้ใส่รหัสอะไรก็ไม่รู้ ต้องทำอย่างไรครับ?
เบอร์ 0650706870