คือเราทำตามกฎ  แล้วเขามาขอให้เราหยวนเราไม่ทำเพราะมันผิดกฎ

เขาเลยแก้แค้นด้วยการ    เรียกมาใช้บริการแล้วใช้สิทธิแบบเต็มที่   (โดยดูหน้างานคือเกินความจำเป็น)
คือเจตนาต้องการเอาคืนและข่ม  เป็นการแก้แค้นเรื่องก่อนหน้าที่เราไม่ยอม

แต่เขาก็ไม่ได้ทำผิดอะไรนะใช้สิทธิในฐานะลูกค้าที่มีอยู่แล้ว (แบบเต็มที่) แต่เรารู้เจตนาเขาต้องการแก้แค้น  ชอบเอาชนะ

เป็นท่านจะยอมทำให้ตามหน้าที่ไหม  แต่ทำให้แล้วเขาจะรู้สึกสะใจ  รู้สึกว่าตัวเองชนะและได้ข่มพนักงานคนนั้นสำเร็จ

ปล.เจตนาเป็นสิ่งที่อยู่ภายในพิสูจน์ยาก   แต่ในฐานะคู่กรณีที่อยู่ในสถานการณ์นั้นคือรับรู้เจตนาได้แน่นอน