โปรเน็ต ais รายเดือน 200บาท โดนตัดทั้งๆที่ไม่ได้ยกเลิกทำยังไง

ปกติใช้เน็ต aisค่ะ เป็นแบบรายเดือน 200 จะตัดเงินเองอัตโนมัติ ก่อนจะเน็ตจะหมดทุกครั้งจะมีข้อความแจ้งมาก่อน แต่ครั้งนี้ไม่มีเลยค่ะ แล้วเราก็ใช้เน็ตเกินจนถูกหักเงิน   พอเราเช็คเน็ตรู้ว่าเน็ตหมดเราก็เติมเงิน200บาทเพื่อที่จะให้ ais ตัดเงินและใช้เน็ตแพ็คเกจ 200บาทได้ปกติ แต่เราเติมเงินเข้าตั้งแต่เที่ยงคือนกว่าๆแล้ว จนตอนนี้10โมงเช้าแล้ว เงินก็ยังไม่ถูกตัดและเน็ตก็เล่นไม่ได้ค่ะ พอไปเช็คในแอปmy ais เช็คแพ็คเกจเน็ตของเราก็ไม่มี เหมือนถูกลบทิ้งเลยค่ะ ทั้งที่เราไม่ได้ลบ ตอนนี้อยากใช้แพ็กเกจเดิมค่ะต้องทำยังไงดีคะ  มีใครแนะนำได้บ้าง หรือย้ายค่ายดีคะช่วยแนะนำหน่อยค่ะ