Sumsung , homepro ประสบการณ์บริการหลังการขายดีไหมนะ

เหตุเกิดจากวันที่ 31 ธ.ค ที่ผ่านมา ไปซื้อเครื่องซักผ้าของซัมซุงที่โฮมโปร ตอนแรกคิดอยู่จะซื้อของอะไรดี สุดท้ายเลือกซัมซุง และนัดส่งกันวันที่ 1 ม.ค ช่วงบ่าย ช่างก็มาติดตั้ง ที่จริงก็ไม่ได้ทำไรมาก แค่ยกของเก่าออก เอาของใหม่แทนที ขยับนิดหน่อย มีให้เรากดเทสซักเร็ว เพื่อเช็คเครื่อง แต่ๆก็ไม่ได้รอดูผลอะไร ไม่ได้มีสอนการใช้งานอะไร ก็เดินออกไปหน้าบ้านให้เซ็นรับ แล้วให้ประเมินช่างติดตั้ง(แบบบังคับ)เพราะพิมพ์เองทุกอย่าง แล้วให้เราแค่พิมพ์ชื่นชมแล้วกดส่ง ในใจคืองงมาก ถ้าจะชมต้องชมเองสิ ทำไมมาบังคับ ก็ตามมารยาทชมไปแบบกลางๆ(เพราะเอาจริงไม่ได้มีอะไรหวือหวาที่ต้องชม ช่างก็ทำตามหน้าที่ ยังไม่ได้รู้สึกว่าปลื้มเป็นพิเศษ ทำงานเกินหน้าที่จนต้องได้รับคำชม  จากนั้นเราก็มาจัดการเครื่องซักผ้า ยืนฟังแล้วรู้สึกว่าทำไมเครื่องเสียงดัง ครื้ก ครื้กๆ ครื้กๆ เวลาหมุน ไม่ใช่เสียงหมุนนะ ซึ่งเครื่องเก่าไม่เป็นแบบนี้ เลยทักไปที่เพจโฮมโปร พร้อมคลิป vdo ที่อัด ทางเพจแจ้งว่ารอประสานงาน วันที่ 2 ก็มี จนท โทรมาถามอาการ แล้วนัดช่างเข้ามา ซึ่งไม่ถามวันว่างของ ลค นัดเอาช่างเป็นหลัก ซึ่งไม่โอเครแล้ว จนบอกแค่ว่าช่างว่างวันศุกร์ช่วง เที่ยงบ่าย  ส.อ หยุด ซึ่งมันก็บีบบังคับ ลค ทางอ้อมละนะ ว่ากุว่างแค่นี้ ก็เลยตอบตกลงไป  เด๋วให้พ่อรอรับช่างละกันเพราะตัวเองต้องทำงาน พอถึงวันนัดช่างโทรมาแบบเสียงเอ่อ..... ไม่อยากคุยด้วยเลยอะ แต่ต้องคุย เหมือนเราต้องง้อเค้าอยู่ จนนัดมาดูเครื่อง จากนี้ไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์ แต่พ้อเล่าให้ฟังว่า ช่างเอาเครื่องไรไม่รู้มาเสียบ เช็คเครื่อง สักแปป ไม้ได้ลองซัก เอาน้ำเข้า บอกไม่ได้เป็นไร ปกติ ที่ดังเพราะผ้าไปกองหรือเปล่า เครื่องเลยดัง (ซึ่งพ่อบอกช่างก็พูดจาแบบไม่ค่อยดี ไม่รู้ด้วยลักษณะนิสัยส่วนตัวเป็นแบบนั้นอยู่แล้วหรือเปล่า)  เราก็ยังถามพ่อต่อว่า ไม่ได้เปิดเครื่องลองซักหรอ แล้วจะรู้ได้ไง เพราะที่เจอคือเปิดเครื่อง น้ำเข้า เครื่องหมุน ถึงดัง ครื้ก ครื้ก นะ ตอนที่แจ้งปัญหา แจ้งไปแล้วว่า มันดังตอนที่เทสซัก แบบไม่มีผ้าด้วยซ้ำ เราแค่อยากรู้ว่า เสียงที่ดังนี่คือปกติ ของเครื่องซักผ้าซัมซุง ใช่ไหม แค่นั้น  ถ้าใช่จะได้ทำใจยอมรับ และใช้ไป แล้วอนาคตถ้าครื่องพังจะได้ไม่เลือกยี่ห้อนี้แค่นั้น  แต่ถ้ามันเป็นที่เครื่องมีปัญหา ก็ควรเคลมให้ ลค เพราะยังอยู่ใน 7 วันรับประกัน  ซึ่งการดึงเชง ดึงวันแบบนี้มันก็มีฌอกาสที่จะเจอปัญหาหลังรับประกันเปลี่ยนเครื่อง
เดิมใช้ของ พานาโซนิค มา 10 ปีเครื่องดีไม่มีปัญหา ทั้งที่เป็นระบบสานพานแต่เครื่องเงียบกว่าระบบอัตโนมัติของซัมซุง  ที่เปลี่ยนเพราะเครื่องเก่าเปิดไม่ติดเลยเลือกที่จะไม่ซ่อมเพราะใช้คุ้มแล้ว

และวันนี้ได้แจ้งไปที่เพจโฮมโปร เพื่อให้ จนทโฮมโปรที่บอกว่าจะโทรมาวันนี้แล้วยังไม่โทรมาให้ติดต่อกลับ แล้วส่วนอื่นที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับ จนตอนนี้ยังไม่มีใครติดต่อมา

ซัมซุง sumsung โฮมโปร Homepro เครื่องซักผ้า บริการหลังการขาย