โหลดไฟล์แล้วความเร็วตกลงเรื่อยๆจนขึ้น error

ผมโหลดตัวluncher ของ black desert แล้วความเร็วตกลงเรื่อยๆ จาก500kb ลงมาจนเหลือ 10kb แล้วหยุดโหลดเพราะปัญหาเครือข่าย แต่ผลเทสในคอมได้ดาวน์โหลด1000mb อัปโหลด 500 mb  ติดต่อเน็ตntให้เขามาตรวจก็ไม่มีปัญหา เพราะเข้าเฟสเล่นเกมที่ใช้เน็ตได้เช่นBf1แบบไม่ปิง และได้ลองโหลดเกมในสตรีม ผลปรากฏว่าความเร็วดาวน์โหลดอยู่ประมาณ400mb จึงติดต่อไปหาBlack Desertว่าตัวดาวน์โหลดมีปัญหา แอดมินก็ตอบกลับมาว่าเป็นที่เครือข่ายอินเตอร์เน็ตของผม เลยอยากทราบว่า กรณีแบบนี้เป็นที่อะไรครับ