สอบถามเรื่องชำระหนี้ กยศ. ค่ะ

สอบปรึกษาเพื่อนๆหน่อยค่ะ ทุกท่านเคยเจอปัญหาเหล่านี้ไหมคะ เรื่อง ชำระ กยศ.
คือเราชำระหนี้ กยศ. กับ ธนาคารต้นสังกัด  เราชำระไปแล้วแต่ทาง กยศ. 
ไม่ตัดยอดชำระของเรา เราจ่ายทุกเดือน เป็นเงินกว่า 2x,xxx 
จึงทำให้เราขาดการชำระหนี้ กยศ จนมีหมายศาลมา บังคับจ่าย
และตอนนี้ ยอดดังกล่าวก็ยังไม่โดนตัดออกจากยอดค้างเลย

แบบนี้เราสามารถทำยังไงได้บ้างคะ 
เบื่องต้น ส่งเรื่องไป 3 เดือนแล้ว ยังไม่ทีการตอบกลับมาเลย ล่าสุดบอกว่าส่งเรื่องไปแล้วรอตอบกลับ
ติดตามไปก็ยังเงียบไม่มีการตอบกับเลยค่ะ

สามารถทำยังไงได้บ้างคะ มีใครเคยเจอแบบนี้ไหมคะ