เข้าalipayบัญชีเดิมไม่ได้ทำไงดีคะ

สวัสดีค่ะ ตามหัวข้อเลยค่ะ ไม่แน่ใจว่ามันออกจากระบบได้ยังไง พอจะเข้าระบบใหม่ใช้เบอร์เดิมเข้าได้แล้วแต่ไม่มีเงินอยู่ในบัญชีเลยสักหยวนเดียวค่ะ มีวิธีแก้ไขได้ยังไงบ้างค่ะ เราควรทำไงดี