การแจ้งปัญหาพื้นที่ internet

กระทู้คำถาม

AIS 4G my AIS (App) เครือข่ายอินเทอร์เน็ต AIS 4G ADVANCED

สวัสดีครับ.
ขออนุญาตเรียนถาม อินเตอร์เน็ต ais ครับ
การที่เราจะแจ้งปัญหาพื้นที่ internet ใช้งานไม่ได้ เราต้องอยู่ในพื้นที่นั้นด้วยเหรอครับ พื้นที่แห่งหนึ่งผมขับรถผ่านเช้า-เย็น เพื่อไปทำงาน
เปิด youtube ฟังอยู่ๆ หยุดเล่นจอดรถดูอ้าว เน็ตเปลี่ยนจาก 4G เป็น 3G connect youtube ไม่ได้ แอพธนาคารยังใฃ้ไม่ได้เลยครับ.
ผมเคยหลังไมค์ไปแจ้ง เจ้าหน้าที่บอกว่าลูกค้าต้องอยู่ในพื้นที่ที่มีปัญหาถึงจะดำเนินการแก้ไขให้ได้ครับ